Внедрение принципов бережливого производства
Бережливая поликлиника - совместный проект Министерства здравоохранения РФ и государственной корпорации "Росатом". Его цель - оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на прием к врачу.
Проект направлен на повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг, снижение трудопотерь медицинского персонала, повышение качества и производительности труда. Необходимость его реализации вызвана неоправданно длительным временем пребывания пациентов в поликлинике при проведении исследований, неравномерной нагрузкой специалистов поликлиники, очередями в регистратуре, заполнением различных бумажных бланков и обработкой излишней информации.
"Бережливая поликлиника" в целом подразумевает целый ряд процессов, которые можно оптимизировать. В рамках проекта перестраивается работа регистратуры с учетом современных стандартов коммуникации, информатизации и формирования доступной среды для маломобильных групп населения. Внедряется электронная очередь. Врачи освобождаются от несвойственной им работы, в том числе бумажной. Меняется логистика в том, что касается вакцинации, профилактических осмотров, диспансеризации, получения льготного лекарственного обеспечения. Разводятся потоки здоровых посетителей, которым нужны только справки и профилактические осмотры, и заболевших, в том числе пациентов с вирусной инфекцией. Улучшается эргономика на рабочих местах медперсонала.
Детская поликлиника №6 также учавствует в реализации проекта "Бережливая поликлиника" с 03.07.2017г.
- выбраны основные направления бережливого производства:
- "Оптимизация работы регистратуры"
- "Оптимизация пространства с учетом потока пациентов"
- "Оптимизация потока вакцинопрофилактики"
- "Оптимизация работы участкового врача - педиатра"
- "Оптимизация документооборота".
- составлены "дорожная карта" и "тактический план реализации" проекта;
- сотрудники поликлиники обучены принципам бережливого производства;
- проведен хронометраж, картирование, составлена карта текущего состояния (коэффициент эффективности составил 11.6%);
- выявлены основные проблемы и составлен сводный перечень проблем и пути их решения;
По итогам внедрения принципов бережливого производства в 2017г. в БУЗ УР "ДГП № 6 МЗ УР" достигнуто:
Оптимизировано пространство с учетом потока пациентов:
- создан "Здоровый блок" для приема детей с отдельным входом, отдельный колясочной и гардеробом и комнатой для кормления детей;
- прием первично заболевших детей в кабинете неотложной помощи врачом- педиатром кабинета неотложной помощи;
Оптимизирована работа регистратуры:
- создан "Call-центр";
Оптимизирован поток вакцинопрофилактики:
- создан "здоровый блок";
- вакцинация детей проводится ежедневно;
Оптимизирована работа участкового врача-педиатра и оптимизирован документооборот:
- 01.08.2017г. создан новый педиатрический участок №15;
- прием ведется по "электронной записи";
- введен электронный документооборот (электронная карта пациента; направление на госпитализацию, справка в лагерь, санаторно-курортная карта).
Планы на 2018г.
-
16.02.2018г. завершить первый этап внедрения принципов бережливого производства;
-
перейти на второй этап внедрения принципов бережливого производства.
