Права граждан на бесплатную медицинскую помощь

Памятка для граждан о получении бесплатной медицинской помощи в соответствии  с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Удмуртской Республики на 2019 год и на плановый период 2020-2021 годов.


Ваши права нарушают, если:

- Вам отказывают в предоставлении бесплатной медицинской помощи в объеме программы ОМС;

- Предлагают заплатить за обследование или лечение. назначенное врачом;

-  Вам предлагают купить лекарства во время лечения в стационаре;

- Вам оказана помощь ненадлежащего качества и не в полном объеме.

Вы можете обратится:

  1. К руководству медицинской организации;
  2. В страховую медицинскую организацию. выдавшую полис ОМС;
  3. В отдел по организации защиты прав застрахованных Территориального фонда ОМС Удмуртской Республики тел. (3412) 63-46-75
  4. В министерство здравоохранения УР по тел. горячей линии: (3412) 60-23-24

Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в рамках Территориальной программы обязательного медицинского страхования 

 Виды медицинской помощи Срок ожидания 
Оказание  первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме Не должен превышать 2-х часов с момента обращения
Плановое оказание медицинской помощи врачами-терапевтами участковыми, педиатрами, врачами общей практики (семейный врач)  Не должен превышать 24 часов с момента обращения
Прием врача-специалиста при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме (консультации специалистов), в т.ч. в консультативных поликлиниках, специализированных поликлиниках, диспансерах, оказывающих первичную специализированную медико-санитарную помощь Не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения
Плановые диагностические инструментальные и лабораторные исследования (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональную диагностику, ультразвуковые исследования)    Не должен превышать 14 календарных дней со дня назначения   
Плановое проведение компьютерной томографии, магнитно - резонансной томографии, ангиографии (при наличии направления)   Не должен превышать 30 календарных дней со дня назначения,
а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней со дня назначения   
Дневной стационар (плановая госпитализация) Не должен превышать 30 календарных дней со дня выдачи направления на госпитализацию    
Госпитализация в круглосуточный стационар (плановая госпитализация) (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи в плановой форме) Не должен превышать 30 календарных дней со дня выдачи направления на госпитализацию;
не должен превышать 14 дней - для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания (состояния)   
Скорая медицинская помощь оказывается вне медицинской организации, в том числе на дому, в поликлинике, в стационаре при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного вмешательства, в экстренной форме, независимо от наличия полиса ОМС, документов удостоверяющих личность и регистрации по месту жительства (пребывания)  При внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний:
- представляющих угрозу жизни пациента (оказывается в экстренной форме) время доезда не должно превышать 20 минут с момента вызова;
-без явных признаков угрозы жизни пациента (оказывается в неотложной форме) в день обращения

Скорая медицинская помощь оказывается вне медицинской организации, в том числе на дому, в поликлинике, в стационаре при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного вмешательства, в экстренной форме, независимо от наличия полиса ОМС.

При невозможности получения отдельных видов диагностических исследований или лечебных процедур в медицинской организации. к которой прикреплены - данные услуги оказываются бесплатно в других медицинских организациях по направлению лечащего врача.


Права и обязанности пациента

Пациент имеет право на:

1. Охрану здоровья и медицинскую помощь.

ст.41 Конституции Российской Федерации

ст.18, ст.19 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

2. Бесплатную медицинскую помощь в медицинских организациях.

ст.16 Федерального закона от 29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

ст.19 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Объем бесплатной медицинской помощи на территории УР определяется Территориальной программой государственных гарантий оказания  гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории УР, утверждаемой Правительством УР на соответствующий год. 

3. Обязательное медицинское страхование.

ст.21,ст.22 Трудового кодекса РФ

ст.10 Федерального закона "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

4. Выбор (замену) страховой медицинской организации, медицинской организации и лечащего врача.

ст.16 Федерального закона от 29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

ст.19,ст.21 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

5. Возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

ст.15, ст.151 Гражданского Кодекса Российской Федерации  - ст.1064, ст.1068

ст.16 Федерального закона от 29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

ст.19, ст.98 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

6. Проведение экспертизы, в том числе независимой медицинской экспертизы.

ст.40 Федерального закона от 29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

ст.58, ст.64, ст.87 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

7. Обжалование действий государственных органов и должностных лиц. ущемляющих права и свободы граждан в области охраны здоровья.

ст.5 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"

ст.1 Закона РФ от 27.04.1993г. №4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан (в ред.Федеральных законов от 14.12.1995г. №197-ФЗ, от 09.02.2009 №4-ФЗ)"

8. Получение достоверной информации о состоянии здоровья и правах в сфере ОМС.

ст.16 Федерального закона от 29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании"

ст.19,ст.22 Федерального закона от 21.11.2011г. №33-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

9.Защиту прав и законных интересов в сфере ОМС.

ст.16 Федерального закона от 29.11.2010г. № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

10. Защиту сведений. составляющих врачебную тайн.

ст.13, ст.19 Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

11. Защиту своих персональных данных, обжалование действий оператора, осуществляющего его персональных данных.

ст. 24 Конституции РФ

ст.16 Федерального закона от 29.11.2010г. №326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"

ст.92 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны доровья граждан в Российской Федерации"

ст.6,ст.7,ст.9,ст.17,ст.19 Федерального закона от 27.07.2006г.№152-ФЗ "О персональных данных"


Обязанности пациента:

Статья 27 Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила пациента в медицинских организациях.